Formation Faire face à l'agressivité et à la violence dans la relation d'aide
Stratégies et outils de repérage, de prévention et désamorçage
Objectif de la formation Faire face à l'agressivité et à la violence : mettre en œuvre, dans la relation d’aide, des stratégies et des outils de repérage, de prévention et désamorçage face aux situations de violence et aux comportements d'agressivité des personnes accompagnées.
Durée : 3 jours soit 21 heures
Programme et infos : voir
Mode : présentiel uniquement
Offre complémentaire Duo/Trio :
Documents PDF :
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> Introduction de la formation Faire face à l'agressivité et à la violence
La violence, dans le contexte de soin et d’accompagnement, est un vrai sujet comme le prouve la création de l’Observatoire national des violences en milieu de santé uniquement dédié à cette question : https://dgos-onvs.sante.gouv.fr/
Ces violences - verbales et physiques - peuvent survenir dans des contextes très différents : domicile des patient(e)s, cabinet libéraux, institutions de santé : principalement en psychiatrie, urgences, unités de soin longue durée et EHPAD.
Qui sont les principales victimes des agressions ? Non pas les patient(e)s mais bien le personnel de santé dans 81% des cas (chiffres 2019).
Ces situations de violence s’expriment selon la fréquence suivante : violences physiques et menaces (49 %), insultes et injures (31 %), menaces d’atteinte à l’intégrité physique (18 %), violences avec arme (2 %).
Les incivilités et les violences ne sont pas spécifiques au secteur de la santé mais sont un fait de société concernant tous les professionnels de la relation d’aide.
N’importe quel citoyen parfois inquiet, anxieux ou souffrant peut potentiellement être violent. Et différents facteurs - dans un contexte d’impatience, de culture individualiste et de difficultés à supporter une contrariété - vont majorer ce risque : alcool, drogues, médicaments psychotropes, précarité, manque de soutien social, souffrance psychologique / psychiatrique.
Dans ce contexte, les professionnels de la relation d’aide ont besoin d’un éventail d’habiletés et de stratégies pour repérer, prévenir et gérer efficacement les comportements exigeants, agressifs voire violents.
Des outils et des stratégies existent, pour repérer, comprendre, sécuriser et transformer ces situations violentes en opportunités de changements pour chacun(e) afin de générer des relations plus fructueuses, efficaces et sécuritaires
Objet de la formation
A cette fin, nous vous proposons cette formation de 3 jours pour apprendre à faire face à l’agressivité et à la violence en relation d’aide axée sur 3 étapes :
- proposer un état des lieux et des apports théoriques / comprendre les raisons et de la dynamique de l'agressivité ;
- travailler la posture / apprendre à se sécuriser lors de l'interaction agressive et conflictuelle ;
- communiquer avec la personne accompagnée manifestant de l'agressivité, sur la base de ce qui a été vu précédemment / adopter les outils de la communication non violente et assertivité.
Cette formation propose à la fois des temps de partages d’expériences, d’analyse et de compréhension, et de mises en situations, pour explorer des modes opératoires adaptés à la situation et aux protagonistes : trouver une bonne solution pour soi.
Elle a également pour objectif d’apprendre à faire cela, en veillant à se protéger, et à sécuriser la situation.
Il est précisé que cette formation ne vise pas à reconnaitre, comprendre et soigner les troubles de la colère et de l'agressivité qui sont abordés dans la formation : Colère et agressivité - 3 jours.
Ainsi, cette formation s’associera qualitativement pour développer vos compétences, en offre spécifique Duo ou Trio, avec les modules :
> Séquençage pédagogique de la formation Faire face à l'agressivité et à la violence
> Principaux objectifs visés par la formation Faire face à l'agressivité et à la violence
Mettre en œuvre, dans la relation d’aide, des stratégies et des outils de repérage, de prévention et désamorçage face aux situations de violence et aux comportements agressifs des personnes accompagnées.
- Comprendre l'origine, les enjeux et les facteurs déclencheurs de l'agressivité et ou des passages à l'acte violent :
- facteurs environnementaux ;
- facteurs liés à la personne accompagnée ;
- facteurs liés à l’interaction ;
- facteurs liés à la posture et à l’histoire du soignant ;
- Comprendre la dynamique de l’agressivité ;
- Prévenir la violence et l’agressivité ;
- Adopter la bonne posture émotionnelle et comportementale pour pacifier les relations conflictuelles ;
- Apprendre à se sécuriser dans les situations de violence physiques ;
- Faire face et gérer son stress ;
- Analyser la situation, pour améliorer la prise en charge et minimiser les risques.
> Professionnels prévus pour animer la formation Faire face à l'agressivité et à la violence
La formation Faire face à l'agressivité et à la violence sera animée par un duo d’intervenants, expert dans le domaine de la gestion des violences et de l’agressivité, et ayant une expérience d’enseignant et de formateur auprès de différents publics.
Sophie Boissière
Psychothérapeute
- Psychothérapeute agréée ARS, psychologue du travail.
- Art-thérapeute certifiée.
- Diplômée en thérapies émotionnelles comportementales et cognitives.
- Thérapeute et formatrice en libéral et au sein de structures sanitaires, sociales et médico-sociales.
- Enseignante vacataire à l'Université de Lille.
- Comédienne professionnelle, metteuse en scène et auteure dramatique.
Ivan Heretynski
Professeur d'art martial
- Professeur d’Arts Martiaux -Titulaire du diplôme CQP d’Arts Martiaux chinois
- Enseignant de Ving Tsun, Kung Fu et Qi Gongro.
> Pré-requis de la formation Faire face à l'agressivité et à la violence
Il n’y a pas de prérequis spécifique pour ce module de formation si ce n'est être dans le public concerné ci-dessous.
> Qui peut faire la formation Faire face à l'agressivité et à la violence ?
Notre formation Faire face à l'agressivité et à la violence concerne tous les professionnels exerçant une activité dans l’aide et l’accompagnement, impliqués dans la prise en charge psychologique, et souhaitant comprendre et évaluer les situations de violences et les comportements agressifs des personnes accompagnés afin d’acquérir les bases de l’accompagnement opérationnel. Sont concernés :
Psychothérapies : psychiatres, psychologues, psychothérapeutes, psychopraticiens.
Médecine : médecins, chirurgiens-dentistes, masseurs-kinésithérapeutes, ostéopathes, orthophonistes, sages-femmes, infirmier(e)s, aides-soignant(e)s, diététicien(ne)s, ergothérapeutes, psychomotricien(ne)s, etc.
Thérapies complémentaires et médecines alternatives : sophrologues, hypnothérapeutes, relaxologues, thérapeutes énergétiques, professeurs de yoga / reiki / qi gong, kinésiologues, praticien shiatsu, reflexologues, naturopathes, etc.
Étudiants : dans les différentes disciplines précitées.
Médecins du travail.
Psychologues du travail.
Infirmiers du travail.
Ergonomes.
Coachs.
Formateurs.
Consultants.
Éducateurs.
Travailleurs sociaux.
Médecins du sport.
Préparateurs sportifs, physiques, mentaux.
Professeurs d’éducation physique et sportive.
Pour le cas le cas où le stagiaire se trouve dans un projet de reconversion vers les métiers de l’aide et de l’accompagnement, il lui est demandé pour pouvoir s’inscrire à la formation de passer un entretien téléphonique préalable.
> Comment valider la formation Faire face à l'agressivité et à la violence ?
La formation Faire face à l'agressivité et à la violence est ancrée dans une triple démarche multidisciplinaire et intégrative :
- compétences opérationnelles,
- boîtes à outils pratiques,
- savoir-faire expérientiel.
A l’issue de la formation, le professionnel recevra un Certificat de réalisation d’action de formation sous réserve de l’assiduité aux journées. Ce certificat reprend les éléments clés de la formation : intitulé, durée, nom du/des intervenant(es), objectif principal.
Un complément, une Attestation de formation pourra être délivrée sous réserve de satisfaire aux critères d’évaluation de la formation analysés au travers des questionnaires de début et de fin de formation.
> Les plus de le formation Faire face à l'agressivité et à la violence
Notre formation Faire face à l'agressivité et à la violence est :
- conçue et animée par un psychologue clinicien, instructeur de protocoles de pleine conscience MBSR et MBCT, ayant une expérience de thérapeute, d’enseignant et de formateur auprès de différents publics ;
- centrée sur l’acquisition de techniques concrètes et utiles, de boîtes à outils pratiques, permettant au professionnel de pouvoir à son tour les mettre en œuvre dans ses intervention auprès de sa patientèle / clientèle afin d’obtenir des effets positifs et durables ;
- structurée pour la pratique dans une perspective d’acquisition de la technique à des fins d’accompagnement et de prise en charge de patientèle / clientèle ;
- délivrée à des groupes restreints pour favoriser la qualité de l’enseignement et privilégier les échanges multidisciplinaires.